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コーチングとコンサルティングに共通すること

 コンサルティングとコーチングは、相反する手法だと思われている方が多いようです。コーチングを習い始めた頃は、私もそうでした。

 でも今では、当時は言葉の持つイメージに捕らわれすぎていたように思うので、この投稿では、そのあたりのことをまとめておきます。

コーチングは、質問するだけ?

 実は私は、日本語の「コーチング」という言葉の持つイメージには、ずっと違和感を覚えていました。

 その理由は、「コーチングのスキルとは質問力」だ感じていたからです。でも、それだけではコーチはできませんよね?

 コーチというのは、何か得意なこととコーチングのスキルとが組み合わさって成立するものだと、私は考えています。

スポーツには欠かせないコーチの存在

 例えば野球のコーチであれば、得意なことと言える程度には、野球をした経験があるはずです。

 逆に、野球選手として大きな実績があったとしても、指導する選手達と向き合う時に必要な「コーチとしてのスキル」がなければ、プロとしてコーチはできません。

 私は、CTIのマスター・コーチによる認定書をいただきました。10年も前のことになりますが、当時学んだことを今振り返ってまとめてみるなら、「クライアントが自ら成長するために選択し行動することを促すためのスキルセット」です。

 スキルセットの中で大きな位置を占めるのは、もちろん質問力ですが、それだけではなくて、コーチをする分野に関する知識や経験に加えて、コーチとしての生き方そのものまで含まれている、というのが私の理解です。

 で、そう考えると、日本には師匠や師範と呼ばれる方々がいますが、日本的な上下関係を抜きに考えるならば、コーチと同じだと思えてきます。

 いかがでしょう?同じ道を歩む(あるいは目指す)者として、フラットな関係の師匠や師範のことをコーチと呼ぶ考えると、私的にはしっくりと来ます。

コンサルティングは、知識・経験を共有だけど…

 コンサルティングは、一方通行的な知識・経験の提供ではありません。それはティーチングです。

 コンサルティングは、クライアントが取り組んでいる課題やその目的・背景などなどについて、クライアント側からの共有がなければ成立しないものです。なので、学校教育的なティーチングとは大きく異なります(後述)。

解決策を実施するのは自分たち

 なぜそうなっているかというと、仕事上の課題をどのように克服するかは、誰にでも共通するようなベストの一手など存在しないということと、解決策を実施するのはコンサルタントではなくクライアントだからです。

 コンサルティングを行う中から出てきたアイディアや具体案の実施までを、コンサルティング業務に含めて考える方が日本にはまだ多いようですが、実作業はコンサルティングには含めるべきではありません。

 実作業や実施の管理まで行うということであれば、パートナーあるいは請負いの立場になってしまい、第三者としての視点を失ってしまうからです。

 だからこそ必要なのが、クライアント側からの情報の共有で、そのためにコンサルタント側に求められるのが、状況を把握するためのコミュニケーションスキルということになります。

 このように考えると、コーチングもコンサルティングもアプローチが異なるだけのことで、クライアントが結果を出すために必要ななのは、コミュニケーションスキルと、当該分野における知識・経験ということになり共通しています。

どちらも大前提は「自分の言葉にすること」

 話は少々飛躍しますが、私は学生時代に進学塾で講師をしていたことがあり、当時のことで今でも強く印象に残っていることがあります。

 それは、子供達の理解力の差です。

 私は、算数・数学・理科を担当していましたが、塾内テストの成績順でクラス分けをした20名程度のクラスでさえ、理解力に大きな差があるということを目の当たりにしました。

 日本の学校教育には、飛び級という概念がありません。「飛び級なんて不公平だし、ないのが当たり前だ!」と思う方が多いかもしれません。でもアメリカに行くと、その考えは逆なのです。

つまり、

能力に合わせた教育を受けられないことこそが不公平

ということになるのです。

 でも誤解しないでくださいね。ここでお伝えしたいことは、私たちの多くは「同じでいることに頼っている」環境に、知らず知らずのうちに慣れ親しんでいるということです。

 「言わなくてもわかるでしょ!」は、その最たる例のひとつです。

 対して、コーチングもコンサルティングも日本とは逆の文化圏で生まれたものですから、

「自分の言葉に表現しないと始まらない」が大前提

です。

 みなさんも、このようなサービスを受ける機会がありましたら、ぜひともこのことを思い出していただきたいと思います。くどいようですが、コーチングもコンサルティングも、クライアントが「自分自身の言葉にしてそれを実行する」ことがゴールです。

◇ 自ら能動的に学ぶには?

 フリーランスなマインドの皆さんは、学び続けることに喜びを感じる方が多いと思います。

発信しよう!

 なのでここからは、余計なお世話になりそうな気がしますが、学んだことを発信し始めることで、それを自分のものにするスピードが上がりますし、深くなりますし、視野が広くなります。

 ツイッターなどのSNSでも、フリーブログでもなんでも構いません。同じような仲間に出会うのにそう時間はかからないと思いますし、発信したことに共感してくれる人も必ず現れます。

 学んで表現して発信するって、まさにアクティブ・ラーニングのプロセスそのものではないかと、最近私は、そんなふうに考えています。

 最後になりましたが、私もコーチのひとりです。コーチングを試してみたいという皆さんには、初回は無料でお受けいたします。

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